Servicevilkår

Ikrafttrædelse: [effectiveDate]

1. Hvem vi er

Tjenesten leveres af Kristian Mandrup, en enkeltmandsvirksomhed, CVR [cvr], Dr. Priemesvej 5, 3tv, 1854 Frederiksberg C, Danmark, e-mail admin@blueforge.studio ("vi", "os"). Indehaveren er personligt kontraktpart. "Du" er den person eller organisation, der opretter sig.

2. Tjenesten og hvem den er til

2.1 Vi leverer en platform til hosting og drift af webapplikationer med lagring af de miljøvariabler og hemmeligheder, de har brug for, udrulninger og login for din applikations brugere ("Tjenesten"), i abonnementerne Free og Pro og eventuelle andre, vi udbyder ("Abonnementerne").

2.2 Tjenesten er kun til erhvervsmæssig brug. Ved at oprette dig bekræfter du, at du handler som led i en erhvervsmæssig virksomhed eller et erhverv, eller på vegne af en sådan. Tjenesten udbydes ikke til forbrugere. Er du forbruger, bedes du ikke oprette dig.

2.3 Du skal være mindst 18 år og have mulighed for at indgå bindende aftaler. Opretter du dig for en organisation, bekræfter du, at du kan forpligte den.

3. Din konto

3.1 Oplys korrekte oplysninger og hold dem opdaterede. Du er ansvarlig for alt, der sker gennem din konto, og for at holde dine adgangsoplysninger, API-nøgler og tokens sikre. Kontakt os hurtigst muligt på admin@blueforge.studio, hvis du har mistanke om misbrug.

3.2 Vi kan kræve tofaktorgodkendelse eller andre sikkerhedsforanstaltninger og kan rotere eller tilbagekalde tokens, som vi mener er kompromitterede.

4. Abonnementer, priser og betaling

4.1 Free. Free leveres uden betaling inden for de begrænsninger, der fremgår af vores prisside, og som vi kan ændre. Vi kan til enhver tid ændre, begrænse eller afslutte Free og giver, hvor det er rimeligt muligt, mindst 14 dages varsel.

4.2 Pro. Pro koster 369 kr. / 49 € pr. måned ekskl. moms, betalt forud via vores betalingsudbyder Stripe. Pro fornyes automatisk for samme periode, indtil det opsiges. Du kan til enhver tid opsige i din konto; opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den betalte periode. Betalte beløb refunderes ikke, medmindre ufravigelig lovgivning kræver det, eller vi skriftligt har angivet andet.

4.3 Priser vises for overblikkets skyld i danske kroner (DKK) og euro (EUR); det beløb, der trækkes, er det, der fremgår af din faktura og betalingsside. Priser er ekskl. moms, som vi tillægger, hvor det er påkrævet. Vi kan ændre priser med 30 dages skriftligt varsel; en ændring gælder fra næste fornyelse, og du kan opsige, før den træder i kraft.

4.4 Hvis en betaling ikke gennemføres, kan vi efter varsel suspendere Pro-funktioner og flytte kontoen til Free-begrænsninger.

5. Acceptabel brug

Du må ikke, og må ikke lade andre, bruge Tjenesten til at:

• overtræde loven eller krænke andres rettigheder, herunder immaterielle rettigheder og privatlivets fred;
• hoste eller udbrede malware, phishing eller spam eller indhold, der er ulovligt, seksuelt udnytter børn eller opfordrer til vold;
• angribe, afsøge eller forstyrre Tjenesten eller andre (herunder DoS-angreb og portscanning) eller omgå begrænsninger og sikkerhedsforanstaltninger;
• udvinde kryptovaluta eller køre arbejdsbyrder, der ikke vedrører de applikationer, du hoster, eller videresælge Tjenesten uden vores skriftlige aftale;
• bruge mere end en rimelig andel af delte ressourcer eller på en måde, der forringer Tjenesten for andre;
• opbevare eller behandle data, du ikke har ret til at behandle, eller følsomme personoplysninger (fx helbredsoplysninger) eller betalingskortdata, medmindre vi skriftligt har aftalt, at Tjenesten er egnet hertil.

Vi kan undersøge mistanke om overtrædelser og handle efter punkt 6.

6. Dit indhold, vores rolle som hostingudbyder og fjernelse

6.1 Dit indhold er dit. Du beholder alle rettigheder til dine applikationer, din kode, dine data og indholdet i dine applikationer ("Indhold"). Du giver os en begrænset licens til at hoste, kopiere, behandle og transmittere Indhold udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for at drive Tjenesten for dig.

6.2 Du er ansvarlig for dit Indhold og dine applikationer, herunder deres lovlighed, rigtighed, sikkerhed og sikkerhedskopiering, og for det retlige grundlag og de oplysninger, som behandlingen af personoplysninger i dem kræver.

6.3 Anmeldelser. For at anmelde indhold, du mener er ulovligt, skal du skrive til admin@blueforge.studio med en klar forklaring, den nøjagtige placering (URL), dit navn og din e-mailadresse (medmindre anmeldelsen angår materiale med seksuelt misbrug af børn) samt en erklæring om, at du mener, at anmeldelsen er korrekt og fyldestgørende. Adressen er også vores eneste kontaktpunkt for myndigheder og for modtagere af Tjenesten i henhold til EU's forordning om digitale tjenester (DSA).

6.4 Fjernelse og suspension. Vi kan fjerne indhold, deaktivere en applikation eller suspendere en konto, hvis vi med rimelighed mener, at den overtræder disse vilkår eller loven eller udgør en sikkerhedsrisiko, eller hvis en myndighed kræver det. Når vi fjerner indhold eller begrænser en konto, oplyser vi dig om grunden og om, hvordan du kan gøre indsigelse, medmindre lovgivning eller en sikkerhedsnødsituation forhindrer det.

7. Hemmeligheder og adgangsoplysninger, du gemmer hos os

7.1 Du bestemmer, hvilke hemmeligheder (API-nøgler, adgangskoder, tokens, certifikater) du lægger i Tjenesten. Gem kun det, dine applikationer har brug for.

7.2 Vi anvender de foranstaltninger, der er beskrevet i punkt 9. Intet system er fuldstændig sikkert. Du er fortsat ansvarlig for at rotere adgangsoplysninger, begrænse deres rækkevidde og for de tredjepartssystemer, de giver adgang til. Hvis vi underretter dig om en mistænkt eksponering, skal du betragte de berørte hemmeligheder som kompromitterede og rotere dem.

8. Personoplysninger

8.1 Vores egen behandling af oplysninger om dig (konto, fakturering, brug) er beskrevet i vores Privatlivspolitik.

8.2 Personoplysninger i dine applikationer (fx dine egne brugeres login og profiler) behandles af os som din databehandler efter databehandlingsvilkårene i Bilag 1, som er en del af disse vilkår. Du er dataansvarlig. Du bekræfter, at du har et lovligt behandlingsgrundlag og har givet de oplysninger, som GDPR kræver.

9. Sikkerhed

9.1 Miljøvariabler og hemmeligheder, du gemmer hos os, opbevares krypteret i hvile. Adgang til dit workspace kræver dine adgangsoplysninger, og forespørgsler kontrolleres mod den konto, de tilhører.

9.2 Vi tager sikkerhedskopier hver nat som beskrevet i punkt 10.2. Vi garanterer ikke, at Tjenesten er fri for sårbarheder, eller at uautoriseret adgang aldrig vil forekomme. Vi underretter dig uden unødig forsinkelse, hvis vi bliver opmærksomme på et brud på persondatasikkerheden, der berører dit Indhold (Bilag 1).

10. Tilgængelighed, support og ingen serviceniveauer (Free og Pro)

10.1 Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgængelig". På Free og Pro giver vi ingen oppetidsforpligtelse, intet serviceniveau, ingen svartid og ingen garanti for, at Tjenesten er uafbrudt, fejlfri, sikker eller egnet til et bestemt formål. Nedetid, vedligeholdelse, hændelser og ændringer vil forekomme, og vi giver ikke nødvendigvis varsel om dem. Kør ikke noget på Free eller Pro, hvis svigt ville påføre dig alvorligt tab, medmindre du selv har redundans.

10.2 Sikkerhedskopier og datatab. Af hensyn til vores egen katastrofeberedskab tager vi hver nat sikkerhedskopier af platformens kontrolplansdatabase (som indeholder konto- og konfigurationsdata og dine krypterede hemmeligheder) og af vores kildekodearkiver og opbevarer nyere kopier (i øjeblikket cirka to uger) på en anden server. Disse sikkerhedskopier findes, så vi kan genopbygge platformen. De er ikke en ydelse til dig: vi lover ikke at gendanne dine enkelte data, at gendanne dem inden for en bestemt tid, eller at en bestemt sikkerhedskopi findes. Du er selv ansvarlig for at opbevare dine egne kopier af din kode, dine data og dine hemmeligheder.

10.3 Support ydes pr. e-mail efter bedste evne og uden svartid. En særskilt skriftlig aftale med et serviceniveau kan tilbydes for andre abonnementer; intet i disse vilkår skaber et sådant.

10.4 Vi kan til enhver tid ændre, tilføje eller fjerne funktioner og opdatere Tjenesten. Vi forsøger at give varsel om ændringer, der væsentligt forringer det, en betalende Pro-kunde har betalt for.

11. Ansvarsbegrænsning

11.1 Hvad punktet omfatter. Dette punkt begrænser vores ansvar over for dig efter eller i forbindelse med disse vilkår og Tjenesten, uanset retsgrundlag (kontrakt, erstatning uden for kontrakt eller andet), i det omfang dansk ret tillader det.

11.2 Intet ansvar for indirekte tab. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab og følgetab, herunder tabt fortjeneste, omsætning, goodwill, forretningsmuligheder eller besparelser, tab af eller skade på data, eller omkostninger til genskabelse af data eller til erstatningstjenester.

11.3 Loft. Vores samlede ansvar over for dig for alle krav i forbindelse med Tjenesten er begrænset til: (a) på Pro de gebyrer, du har betalt os for Tjenesten i de 12 måneder forud for den begivenhed, der giver anledning til kravet, dog mindst 1.000 kr.; og (b) på Free 500 kr..

11.4 Hvad der ikke er begrænset. Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker ansvar, som ikke kan begrænses eller udelukkes efter ufravigelig lovgivning, herunder ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed, for dødsfald eller personskade samt ansvar efter ufravigelig produktansvars- eller forbrugerlovgivning.

11.5 Din risiko. Du anerkender, at Tjenesten udbydes til prisen for Free eller Pro, at vi ikke giver nogen oppetids- eller backupforpligtelse (punkt 10), og at du er bedre i stand end vi til at vurdere værdien af dine egne data og omkostningen ved en afbrydelse for dig samt til at forsikre dig mod den.

11.6 Tidsfrist. I det omfang loven tillader det, skal krav meddeles os skriftligt senest 3 måneder efter, at du blev eller burde være blevet bekendt med årsagen; ellers bortfalder de. Dette gælder ikke for ansvar efter punkt 11.4.

11.7 Krav fra tredjemand. Hvis en tredjemand fremsætter et krav, der udspringer af dit Indhold, dine applikationer eller din brug af Tjenesten, skal du forsvare og holde os skadesløse (herunder rimelige sagsomkostninger) i det omfang, kravet skyldes din overtrædelse af disse vilkår eller af loven.

12. Suspension og opsigelse

12.1 Du kan til enhver tid stoppe med at bruge Tjenesten og lukke din konto. For opsigelse af Pro, se punkt 4.2.

12.2 Vi kan opsige eller suspendere din konto med øjeblikkelig virkning ved væsentlig misligholdelse, sikkerhedsrisiko, manglende betaling eller retskrav. I øvrigt kan vi opsige med 30 dages varsel for Pro og 14 dages varsel for Free. En Free-konto, der har været inaktiv i 90 dage, kan slettes.

12.3 Efter opsigelse. I 30 dage kan du eksportere dit Indhold. Derefter kan vi slette det og er ikke forpligtet til at opbevare det. Bestemmelser, som efter deres natur består (ansvar, skadesløsholdelse, lovvalg, skyldige gebyrer), fortsætter med at gælde.

13. Immaterielle rettigheder og feedback

Vi og vores licensgivere ejer Tjenesten, dens software og dens brand. Du får en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig ret til at bruge Tjenesten under dit abonnement. Feedback, du giver os, må vi frit anvende uden forpligtelse over for dig. Disse vilkår giver ingen rettigheder til hinandens varemærker.

14. Fortrolighed

Vi holder hinandens ikke-offentlige oplysninger fortrolige og bruger dem kun til Tjenesten, undtagen hvor videregivelse kræves ved lov eller af en myndighed, sker til professionelle rådgivere under tavshedspligt, eller sker til vores underdatabehandlere i det omfang, det er nødvendigt for at levere Tjenesten. Det gælder ikke oplysninger, der er offentlige, allerede kendt af modtageren eller selvstændigt udviklet.

15. Tredjepartstjenester

Tjenesten afhænger af tredjeparter, som er opført i Bilag 1 (hosting, betalinger, e-mail, backup-lagring). Deres svigt eller vilkår kan påvirke Tjenesten. Vi er ikke ansvarlige for tredjepartstjenester, du selv vælger at forbinde, og din brug af dem er underlagt deres vilkår.

16. Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår. Ved væsentlige ændringer giver vi mindst 30 dages varsel pr. e-mail eller i din konto. Er du uenig, kan du opsige, før ændringen træder i kraft (for Pro med refusion af forudbetalt gebyr for den resterende periode); fortsat brug efter ikrafttrædelsen betyder, at du accepterer ændringen.

17. Almindelige bestemmelser

17.1 Overdragelse til en efterfølger. Vi kan overdrage disse vilkår og vores rettigheder og forpligtelser efter dem til et selskab, der overtager virksomheden (fx et anpartsselskab (ApS), vi stifter, eller en køber), mod underretning til dig. Du må ikke overdrage dem uden vores skriftlige samtykke.

17.2 Force majeure. Ingen af os er ansvarlig for svigt eller forsinkelse, der skyldes forhold uden for rimelig kontrol, herunder strøm- eller netværkssvigt, svigt hos leverandører, cyberangreb eller myndighedshandlinger.

17.3 Hele aftalen; delvis ugyldighed. Disse vilkår (med Bilaget og Privatlivspolitikken) udgør hele aftalen. Hvis en bestemmelse ikke kan håndhæves, forbliver resten i kraft, og bestemmelsen erstattes af den nærmeste, der kan håndhæves.

17.4 Meddelelser. Vi kan underrette dig pr. e-mail eller i din konto. Du kan kontakte os på adressen i punkt 1.

17.5 Sprog. Disse vilkår findes på dansk og engelsk. Ved uoverensstemmelse gælder den danske version.

17.6 Lovvalg og værneting. Disse vilkår er underlagt dansk ret, dog uden dens lovvalgsregler og uden FN's konvention om internationale køb. Tvister indbringes for Københavns Byret som første instans. Intet heri begrænser ufravigelige rettigheder for den, der trods punkt 2.2 er forbruger.

Bilag 1: Databehandlingsvilkår

Disse vilkår gælder for personoplysninger, som vi behandler på dine vegne som led i Tjenesten (fx dine egne brugeres login og profiler), og er tænkt til at opfylde artikel 28 i GDPR.

1. Roller. Du er dataansvarlig. Vi er din databehandler.
2. Genstand og varighed. Hosting og drift af dine applikationer, lagring af dine miljøvariabler og hemmeligheder og login for dine brugere, så længe dit abonnement løber, og i eksportperioden i punkt 12.3.
3. Oplysninger og registrerede. Personoplysninger, som dine applikationer og deres brugere indsender, eller som opstår ved brugen: fx navne, e-mailadresser, hashede adgangskoder, sessionsdata og indhold. Følsomme personoplysninger er udelukket, medmindre andet er aftalt skriftligt.
4. Instruks. Vi behandler kun oplysningerne efter din dokumenterede instruks, som er disse vilkår og din brug af Tjenesten, medmindre lovgivning kræver andet, og vi underretter dig, hvis en instruks efter vores opfattelse er i strid med databeskyttelsesreglerne.
5. Fortrolighed. Personer, der er autoriseret til at behandle oplysningerne, er underlagt tavshedspligt.
6. Sikkerhed. Vi anvender foranstaltningerne i punkt 9, passende i forhold til risikoen (GDPR artikel 32).
7. Underdatabehandlere. Du giver generel godkendelse til følgende underdatabehandlere: Hetzner Online GmbH (hosting og lagring; servere i [dataLocation]), Stripe (betalinger; kun faktureringsoplysninger, ikke data i dine applikationer) Resend (transaktionsmails) og Cloudflare (sikkerhedskopier af filer i vores objektlagring). Vi giver dig 30 dages varsel om enhver ændring, så du kan gøre indsigelse. Vi pålægger hver underdatabehandler de samme databeskyttelsesforpligtelser.
8. Overførsler. Vi overfører kun personoplysninger uden for EU/EØS på et gyldigt overførselsgrundlag (en tilstrækkelighedsafgørelse eller EU's standardkontraktbestemmelser).
9. Bistand. Vi hjælper dig med at besvare henvendelser fra registrerede og med dine forpligtelser efter GDPR artikel 32-36 under hensyn til behandlingens karakter.
10. Brud på persondatasikkerheden. Vi underretter dig uden unødig forsinkelse, efter at vi er blevet opmærksomme på et brud på persondatasikkerheden, der berører dine oplysninger, med de oplysninger, vi da har.
11. Sletning eller tilbagelevering. Ved ophør kan du eksportere dine data i perioden i punkt 12.3; derefter sletter vi dem, medmindre lovgivning kræver, at vi opbevarer dem.
12. Revision. Vi giver de oplysninger, der er nødvendige for at påvise, at vi overholder artikel 28, og tillader rimelige revisioner efter varsel for din regning.
13. Ansvar. Punkt 11 gælder mellem os. Det berører ikke de registreredes rettigheder.